"Szappant készíteni bármelyik bolond tud - de hogy el is add, na ahhoz már lángész kell!" - James Gamble (a Procter & Gamble alapítója)
Marketing kvíz:
Tudod, miért hívják "szappan" operának?
Egy kis marketing történelem:
A rádiózás a 20-as években robbant igazán, és ebben az időben jelentek meg a sorozatok is. A reklámok még kezdetlegesek voltak, és egy chicago-i állomás vezetője kitalálta, hogy megszponzoráltatja az egyik sorozatát. Egy tejtermék gyár lecsapott az ajánlatra, és megszületett a modern sorozat-szponzoráció!
De akkor miért nem "vaj-opera"? A rádió-sorozatok fő hallgatósága a nők körül került ki, ezért erre az új reklámozási formára lecsapott a Procter & Gamble, és az Oxydol szappanját kezdte el egyre több sorozat szponzorációjával reklámozni. Persze mi történt?
Az ÖSSZES szappangyár azonnal lecsapott erre az új lehetőségre! A többiek, akik SZINTÉN nőkre céloztak, vakok voltak: az orruk előtt volt egy új médium, egy új módszer, amivel elérhették volna a célközönségüket - de nem: csak a szappangyárak csaptak le erre.
"Gábor, klassz volt a cikked, de egyszer majd írsz olyat is, amiben a példák jegyirodákról szólnak?" - kapok ilyen visszajelzéseket gyakrabban, mint szeretném, gondolom azoktól, akik a 20-as években lehettek volna ruhaboltok, élelmiszer-boltok, samponok, de akár nonprofit női egyenjogúsági egyesületek, válóperes ügyvédek, házasság-terapeuták, női autómárka gyártók, női autóvezetőkre specializált iskolák és egyéb, nőkre célzó cégek - akik nem azt látták, hogy itt van végre egy szuper csatorna a nőkhöz, hanem azt, hogy "persze a szappangyáraknak könnyű, nekik ott van reklámozáshoz a rádiósorozatok. De mi mit csináljunk, mit csináljunk?!?!"
Hja, szappant gyártani minden idióta tud, de hogy el is add, ahhoz lángésznek kell lenned. De legalább is nem vaknak.
Ezért az egyik legfontosabb kutatás, amit tanácsadóként elvégeztetek az ügyfeleimmel, amit a Te cégeddel is elvégeztetnék, az a Veled azonos célpiacra dolgozó, nem konkurens cégek marketingjének felkutatása és elemzése. Hát nem ez a legegyszerűbb: megnézni, hogy aki a Te célpiacodra lő, az milyen eszközöket használ? Miért kellene újra feltalálni a spanyolviaszt?
Példa 1:
Így jutottunk el egy biztosítási tanácsadóval oda, hogy rájöttünk: a célpiacának, irodai adminisztrátoroknak és középvezetőknek a DHL egyszer egy hétig küldött reggelit (kakaó, kifli, szórólap). Ezt szinte egy az egyben lemásoltuk, amivel tavaly januártól májusig el is lett látva bőven elegendő ügyféllel a tanácsadó. Kampány költség: 270e Ft. Így szerzett bevétel: 4,14mió Ft. Megtérülés: 1533% (plusz ügyfél élettartam érték!)
Példa 2:
Így jutottunk el egy kis telekommunikációs céggel oda, hogy rájöttünk: a célpiacának, a környékbeli kisvállalkozásoknak a helyi iparkamara minden hónap első csütörtök délutánján találkozót tart - és ezeken a találkozókon tavaly március óta ez a telekommunikációs cég ingyenes telefon aksitöltést végez, amíg Te bent ülsz. A feltöltött telefonodat pedig egy pofás kis dobozban kapod vissza, benne egy ajánlattal a cég telekom költségeinek racionalizálására. Azóta ez lett a fő vevőszerző eszközük, és most dolgoznak azon, hogy más rendezvényekre is kiterjesszék.
Példa 3:
Így jutottunk el egy vitaminforgalmazó kiscéggel, hogy rájöttünk: az időseknek szóló vitaminkészítményt ugyanúgy kell eladni, mint ahogy ugyanennek a rétegnek porszívót, konyhagépeket adnak el: buszutakkal összekötve! Azóta ők is beszálltak a turizmus bizniszbe - a társcég, akivel összeálltak, örömmel adott hozzá buszt, idegenvezetőt - nekik csak a vitamin eladást és az így szerzett vevők utánkövetését kell elintézni. Ez a módszer a többi vevőszerző eszközükkel összevetve dupla eredményt hozott: 1) sokkal olcsóbb per fő a vevőszerzési költség, és 2) sokkal hűségesebb az így szerzett ügyfél.
Tanulság: új vevők mindenhol - csak ki kell nyitni a szemedet, hogy észrevedd a lehetőségek tucatjait!
Kinyitjuk a szemedet a III. Marketing Szuperkonferencián, hogy Te is könnyebben észrevedd, könnyebben lecsapj az új vevőkre, ráadásul innovatív módon, ahogy az iparágadban senki sem csinálja!
Gondolkodj másképp mint a többiek, élvezd a bizniszt és tarts velünk!